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定制家具貨不對板 家具店補償1.4萬余元

2020-06-08 15:15  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:朱海 朱星星

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  中國消費者報南昌訊(朱星星 記者朱海)6月2日,江西省贛州市南康區消費者協會成功調解一起定制家具消費糾紛,家具店補償消費者1.4萬余元,消費者表示滿意。

  2019年11月,消費者李女士花費3.8萬元,在南康區某品牌家具店定制了8件家具。當時,該家具店具體承接業務的是陳先生。數日后,陳先生將家具交付給了李女士。在安裝家具的過程中,李女士發現,衣柜門軌道槽偏移、主臥窗臺柜尺寸偏小、書房柜面板預留位置不夠、酒柜安裝不上,與約定不符。李女士與陳先生聯系,陳先生以各種理由推諉。李女士多次與該家具店聯系協調無果,撥打12315電話投訴。

  南康區消費者協會受理李女士的投訴后,立即派人深入調查。據了解,該家具店原由陳先生、申先生合伙投資經營,日常經營管理由陳先生負責。今年春節后,陳先生從該店撤資退出,申先生獨自接手后繼續經營。消協工作人員找到申先生,向其反復宣講《消費者權益保護法》等相關法律法規。最終,在南康區消費者協會工作人員的耐心調解下,申先生與李女士達成一致,由家具店對李女士購買的定制家具進行免費修復、更換配件,無法修復的主臥窗臺柜、酒柜、書房柜、老人房書柜等,一次性給予李女士補償14177元,并賠禮道歉。

責任編輯:游婕

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