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成都市市場監管局發布“雙十一”消費提示

2019-11-08 12:59  本文來源:成都市市場監管局 作者:

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  一年一度的“雙十一”又來啦!每年“雙十一”商家都會有各種的促銷活動,今年網紅直播賣貨的方式更是引起了眾多網友的關注。成都市市場監管局特別提醒廣大消費者,在各種優惠和促銷活動面前要保持清醒的頭腦,做到理性消費、冷靜參與、防范套路、及時維權。

  一是要選擇信譽良好的網絡交易平臺及賣家。盡量選擇證照齊全、市場信譽高的購物平臺和交易量大、消費者好評度高的店鋪,要詳細了解商品的品牌、規格、性能、價格等情況以及服務促銷細則。

  二是列出購物清單,按需購買。面對商家推出的五花八門的促銷活動,消費者不要盲目跟風,不要被“優惠”“折扣”“返現”等字眼沖昏了頭腦。

  三是仔細驗收商品,防止貨不對版。“雙十一”期間貨物流通激增,難免出現誤差。消費者在收到商品時,一定要仔細驗貨,確認貨品與選購的商品一致,且完好無損后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況,要依法索賠。注意及時銷毀快遞包裝上的個人信息,以免泄露。

  四是警惕假冒的“平臺客服”主動來電退賠商品和貨款。一些不法分子冒充平臺客服人員,主動打電話給消費者,謊稱所購商品有質量問題需要召回,并愿意多倍退賠貨款。廣大消費者不要輕易相信主動打電話找上門的“平臺客服”,不要掃描或點擊所謂“客服”發來的退款二維碼和不明鏈接,不要隨意安裝對方提示安裝的APP,不要將個人身份證號碼、銀行卡號、網購賬號、密碼、驗證碼等個人信息告知對方,以免造成經濟損失。

  五是注意支付安全,盡量采用第三方擔保支付和貨到付款。不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬、匯款至私人賬戶以及通過發送付款鏈接頁面或掃二維碼等方式付款。

  據市市場監管局網監處相關負責人介紹,在2019“網劍行動”期間,全市相關部門依法清理網上違法信息140余萬條,查辦網絡違法案件36件,查處違規違法網絡平臺3個。市場監管部門深入開展了互聯網廣告整治工作,針對醫療、藥品、保健食品、房地產、金融投資理財等關系人民群眾身體健康和財產安全的虛假違法廣告進行重點整治,督促網絡交易平臺刪除違法商品信息121條,責令整改網站285個,進一步凈化了網絡市場交易行為。

  若消費者權益受到侵害,如何進行維權?該負責人表示,消費者應保留好相關消費記錄,遇到消費糾紛,首先可與經營者直接協商解決,如果直接協商不能達成一致的,可要求網絡交易平臺客服介入,向經營者或平臺經營者所屬地消協投訴申請調解,或者向經營者或平臺經營者所屬地市場監管、衛生、旅游等相關行政執法部門申訴。

責任編輯:劉銘

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