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抗疫常態化 健康家電怎么選

2020-06-16 11:15  本文來源:中國消費者報 作者:桑雪騏

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  中國消費者報報道(記者桑雪騏)北京突發的疫情波動讓人們認識到了病毒狡猾的特性,也了解了“抗疫常態化”一詞的真實內涵。健康防護的警鐘再次敲響,除了戴口罩、勤洗手等健康生活習慣的養成,各種具有健康功能的家電產品也成為了人們保護家人健康的“法寶”。那么,健康家電有哪些產品?能起到什么作用?消費者該如何進行挑選?對此,本報記者進行了采訪。

  健康家電持續受關注

  “我想問一下洗碗機該怎么使用?”當記者接到這個電話時,一時有些發懵。這是一位北京讀者的來電。“您得看說明書啊。”記者回答。這位讀者告訴記者,她家里的洗碗機已經買了好幾年,一直沒有用過,說明書也不知道放哪里了。而且她家的洗碗機還是一個小眾進口品牌,不知道國內現在是否有售后。“您最好還是找到廠家的售后服務人員進行咨詢。”記者這樣說的同時,加了這位讀者的微信,并把家里洗碗機的說明書拍照片發給她,供她參考。

  這位讀者并非個例。自疫情暴發以來,具有消毒殺菌功能的洗碗機的關注度得到了極大提升。1月27日,在國家衛健委高級專家、中國工程院院士李蘭娟公開表示“洗碗機和消毒柜能夠防止各種傳染病通過消化道傳播”后,洗碗機成為不少消費者的新寵。在疫情期間,蘇寧平臺洗碗機搜索量同比增長283%。京東數據顯示,洗碗機在春節期間(初一至初九)銷量增長同比翻番。除了新購機的用戶,不少家有洗碗機的消費者也開始啟用一直被閑置的洗碗機。記者陸續接到了多位讀者咨詢洗碗機使用方法或產品售后服務的聯系電話。

  疫情,成為了最有效的健康教育大課堂。

  資料顯示,2003年非典過后,高達40.9%的消費者購買家電最在意殺菌消毒功能,微波爐、消毒柜、空氣凈化器等因為符合健康訴求而快速興起。

  自新冠肺炎疫情暴發以來,健康家電也持續受到消費者的關注。百度搜索指數也隨著疫情的發展而出現高低起伏,并與新冠肺炎疫情的發展基本呈正相關,消毒柜、洗碗機、空氣凈化器等關鍵詞在疫情高峰期間的搜索量達到高峰,隨著2月下旬疫情得到控制,搜索指數也開始下降。

  另外,奧維云網電商用戶評論監測顯示,在疫情期間,消費者相關疫情評論也有所提高,關注最多的是產品本身屬性,以空氣凈化器為例,消費者對于凈化效果、殺菌消毒的評論數量較多。

  選購仍如霧里看花

  記者了解到,疫情期間,具有消毒殺菌功能的產品也呈現熱銷的態勢,甚至出現了脫銷。比如某品牌蒸汽拖把,上市一年來,雖然受到一些對地面衛生要求較高的消費者的追捧,但是銷售情況只能說是不溫不火。但在疫情期間,其兼具掛燙機功能的P8、P9兩款產品卻出現了脫銷,這一情況到5月份才出現緩解。相關負責人告訴記者,隨著“6·18”大促升溫和北京疫情新情況的出現,這兩款產品貨源再度緊張。康寶集團副董事長兼常務副總裁李永光也表示,從3月份開始,每天出貨的單子里,消毒碗柜都做不過來,相當多的品種供不應求。“一季度以來,公司雖說整體廚電銷售比去年同期下滑,但受疫情影響,消毒柜出貨量大增,比去年同期至少翻三倍。”李永光透露。

  奧維云網總裁郭梅德介紹說,奧維云網發布的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》顯示,蒸汽拖把、除菌洗碗機等新興品類可以有效解決疫情期間消毒需求,獲得了較快發展。傳統除菌洗衣機、消毒柜、空氣凈化器在湖北部分地區基本處于脫銷狀態。6月第一周的周度數據顯示,消毒柜全國線上銷量同比增長高達91.49%,銷售額增長達57.44%。

  “疫情發生后,購買家電時你是否會更加關注其健康功能?”記者以此為題詢問了20多位消費者,除了一位表示平時購買家電產品時就已經關注健康功能了,因此不會有太大的改變外,其余受訪者均給出了肯定回答。

  不過,網友“張個個”在給出肯定答復后,又表示:“希望商家不要打著‘健康’的噱頭招搖撞騙。”也有受訪者表示,的確會更加關注健康家電產品和家電的健康功能,但是對于如何選購還比較困惑。“比如現在有不少果蔬清洗機,都說還能去除食物內部的激素、農藥殘留等,而且售價不低,從數百元到數千元不等,真有那么神奇嗎?”這位消費者告訴記者,這些產品的網頁上會展示肉類清洗時出現的臟污的泡沫和肉類清洗前后對比照片。

  對于消費者的困惑,中國家電研究院副總工程師魯建國表示,現在的確有一些家電企業通過炒作一些似是而非的健康功能和技術概念忽悠消費者。他以前文所述消費者質疑的果蔬機舉例說,現在果蔬機清洗食品的原理主要是浸泡和沖洗。比如所謂的水裂解清洗,就是通過水的氣泡破裂的力量去沖洗。“其實去除的也都是食物表面的污染,和洗碗機的冷水洗功能是一樣的。如果花五六千元,就不如去買臺洗碗機了。”魯建國說。

  購買之前要看標準

  “目前,消費者還是應該提高標準和認證意識。”魯建國表示,通過多年的消費教育,現在已經有不少消費者在選購家電產品時會關注產品的生產日期。但是,很少會有消費者關注產品的執行標準。他指出,執行標準其實也是企業對于自己產品品質的聲明,說明其產品各項性能至少要達到標準中要求的指標。“所以消費者購買家電產品,特別是一些新產品,首先要檢查企業是否在產品上明示了標準編號和名稱,如果沒有,就是違規行為,也說明企業對于自己的產品效力沒有自信,不敢進行自我聲明,消費者不要購買。”魯建國說。

  記者了解到,近年來,家電的健康標準一直受到各界的廣泛關注。2019年10月,全國人大代表蘇榮歡在十三屆全國人大二次會議上提出第5020號建議——《關于推動“家電+光電+健康”產業跨界融合,搶先布局全球空氣傳播的微生物疫情防控大產業發展的建議》。對此,工業和信息化部答復稱,家電行業現有標準427項,其中國家標準246項、行業標準181項,較為完善的標準體系支撐了行業的快速發展。目前我國涉及家電健康的標準主要是GB21551《家用和類似用途電器抗菌、除菌和凈化功能》系列標準,基本建立了家用電器抗菌、除菌和凈化功能的標準體系,其中抗菌技術要求涉及空氣凈化器、洗衣機、電冰箱等產品,技術要求涉及所有家電產品。

  工信部在答復中表示,下一步,對于家電行業健康安全方面的標準,將加強頂層設計,綜合分析家電產品的健康功能和要求,研究制定全面、統一、適合的標準體系對家用電器進行統籌衡量和考核,引導家電生產企業從產品設計到加工制造,考慮消費者的健康衛生需求,提升產品品質和質量。目前,強制性國家標準《家用和類似用途電器通用要求 健康安全》已經列入制定計劃。

  4月4日,國家標準化管理委員會下達了多項強制性國家標準制修訂計劃的通知,將116項家電強制性標準整合為安全、健康、節能環保3項強制性國家標準。

  4月9日,國際電工委員會(IEC)發布全球空氣凈化器領域的首個性能標準IEC63086《家用和類似用途空氣凈化器 性能測試方法 第1部分:通用要求》。這是包括健康家電要求的一項重要的基礎標準,是以我國2015年發布的國家標準GB/T18801《家用和類似用途空氣凈化器 性能測試方法 第1部分:通用要求》為藍本制定的。

  魯建國透露,果蔬清洗機的行業標準正在起草中,預計年底完成。同時,中國家電研究院也正在嘗試通過對檢測數據的分析,向消費者揭示不同品牌、不同產品的質量究竟如何。

責任編輯:王峰

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