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長三角地區市場監管部門發布春節期間消費提示

2020-01-25 11:07  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:江蘇市場監管

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  春節假期,購物、聚餐、旅游各類消費都將迎來高峰,長三角地區市場監管部門提醒廣大消費者,科學、理性消費,歡度快樂、祥和的節日。

  據統計,2019年以來,上海市市場監管系統12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢98.56萬件,其中投訴舉報70.17萬件。被投訴舉報的商品服務類型的前五位分別是食品、服裝鞋帽、餐飲住宿、家居用品、教育培訓。

  江蘇省市場監管系統12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢95.73萬件,其中投訴舉報41.13萬件。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是日雜用品、食品、 農資用品、五金產品、計算機產品。

  浙江省市場監管系統12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢106.94萬件,其中投訴舉報71.38萬件。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是家居用品、一般食品、服裝鞋帽類、家用電器、通訊產品。

  安徽省市場監管系統12315投訴舉報熱線平臺共接收各類投訴舉報咨詢35.48萬件,其中投訴舉報12.17萬件。被投訴舉報的商品類型的前五位分別是一般食品、家具用品 煙酒飲料、服裝鞋帽、家用電器。

  結合投訴舉報熱點和節日特點,長三角地區市場監管部門作出消費提示。

  保暖用品認標識,貨比三家很重要。寒冬來臨,各類保暖用品紛紛上市,廣大消費者在購買電熱取暖器、保暖內衣、羽絨服、暖寶寶等保暖用品時應注意以下幾點:

  一是認準3C認證標識。留意廠名、廠址,選擇正規商家購買產品。在使用電熱取暖器時,應仔細閱讀產品使用說明書和注意事項,嚴防安全隱患。

  二是留意產品的成分含量。填充物含量、合格證,對于價格過于低廉的要當心,避免買到“黑心棉”產品。尤其是直接接觸皮膚的保暖內衣、口罩等保暖用品,選購時要以質地為棉布最好,使用前要進行清洗。

  三是切勿貪圖小便宜。貨比三家很重要。對一些時下熱門的小型保暖用品,購買時也不要貪圖便宜。市面上類如“暖寶寶”的商品品牌繁雜,質量良莠不齊。所謂“一分錢、一分貨”,購買保暖用品時要注意商品的價位,觀察產品的做工和包裝,安全性是第一重要的,選購時要貨比三家,謹慎購買。

  節日促銷勿沖動,購物消費需理性。春節是商家集中進行打折促銷的黃金時段,消費者在購買相關商品或接受服務時:

  一是應注意按需購買相關產品或服務,不因打折優惠的吸引而盲目下單。

  二是讀懂、看清商家促銷活動的規則,注意保留相關憑證。

  三是理性選擇折扣商品和贈品,確保對折扣商品掌握更多更全面的信息,正品與贈品產品合格、功能齊全、使用安全。

  四是謹慎選擇預付式消費類產品,不要因為優惠一次充值金額過多,防止出現商家跑路的風險。

  旅游預訂要謹慎,相關事項了解清。消費者如果選擇跟團出游,一定要謹慎選擇規模較大、信譽度較高、口碑好的旅行社。面對低價團,要估算可信度,根據自身實際情況和經濟承受能力合理選擇出行路線。和旅行社簽訂合同時,要仔細閱讀合同條款,明確交通工具、游覽線路、就餐和住宿標準、購物時間和次數等內容。相關事項一定要了解清楚再簽訂旅游合同,繳費后要及時向旅行社索要發票和旅游合同,便于事后維權。

  選擇自由行的消費者、應提前規劃旅游路線,提前到正規店鋪對車輛進行保養及維修,及時了解線路路面狀況、景區情況,錯峰出行,途中若遇到惡劣天氣,要及時避讓。長途自駕游的消費者要注意切勿疲勞駕駛。

  網上預訂要確認,附加條款要看清。隨著互聯網技術的興起,網上訂房、訂餐、買票日益流行。

  一是消費者網上訂房時,要選擇設施相對完善的正規賓館酒店、要注意看清預訂信息,警惕網絡預訂存在不合理的附件條款和選項。要注意區分網絡訂房電話和實際酒店的電話,有些電話只是網絡中介或平臺的電話,消費者最好直接聯系到酒店確定住宿預訂成功,避免出現因無法入住酒店而耽誤行程的問題。

  二是消費者網上訂餐后,建議再電話聯系酒店確認好就餐時間,是否是包廂服務等細節問題,訂購套餐的消費者,也應該確認好菜品的種類和數量是否和網上所定套餐相符,避免遭遇“霸王條款”。

  三是消費者在網上購買車票時,應盡量選擇12306網站或手機客戶端購票,謹慎選擇第三方購票平臺,警惕第三方購票平臺“默認搭售”。部分第三方火車票網購平臺會在消費者購票時默認搭售“保險套餐”“極速出票”等服務,消費者在選擇信譽良好的第三方平臺,確認支付訂單前應再三核對相關購票金額及服務信息。謹防出現個人信息泄露或經濟損失。

  食品安全不忽視,舌尖美味有保障。節假日期間,小伙伴們或宅在家里或外出聚會,但無論是哪種過節方式,都離不開美味的食品。如何安全又健康地享用節日美食,需要注意以下幾點:

  一是家庭聚餐需注意:購買食材時,選擇正規市場、超市和商場;制作菜肴時,應做到生熟分開;儲藏食品時,生、熟食品應存放在容器中或用保鮮膜包好,在冰箱中分層放置。

  二是外出就餐需注意:外出就餐時,應選擇持有《食品經營許可證》、衛生環境好、設施齊全、實施“明廚亮灶”、監督公示牌上標示為“笑臉”的餐飲單位就餐。好友相聚,適量飲酒,慎用自釀酒,購買散裝白酒要到有《食品經營許可證》的銷售店購買,并索取留存購買憑證。

  三是選購零食需注意:屬于預包裝食品的零食,在選購時,要注意查看其外包裝上的標識和產品說明書,不選購外包裝有破損、超過保質期以及不符合保存條件的食品。屬于散裝食品的零食,在選購時,要注意查看其銷售環境是否干凈整潔,不選購無標簽標識、外觀性狀不正常、超過保質期的散裝食品,不徒手隨意接觸直接入口的散裝食品。

  消費者在進行任何消費時要保存好相關票據,如遇消費糾紛,應撥打12315向經營者所在地市場監管部門投訴反映。

責任編輯:覃輝

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